Повернення товару
Ми суворо дотримуємося законодавчих норм України щодо захисту прав споживачів.
-
Терміни повернення
- Ви можете повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки, не враховуючи дня отримання.
- Зверніть увагу, що повернення можливе лише за умови збереження товарного вигляду, оригінального пакування та відсутності слідів використання.
-
Умови повернення
- Товар не повинен бути у використанні, на ньому не повинно бути пошкоджень, що виникли після передачі покупцеві.
- Збережіть усі ярлики, пломби, інструкції та супровідні документи.
- Повернення товару можливе лише після узгодження з нашим менеджером та за наявності підтверджуючих документів (чек або номер замовлення).
-
Повернення коштів
- Повернення грошей здійснюється тим самим способом, яким проводилася оплата, або за взаємною домовленістю.
- Термін повернення коштів залежить від банку та зазвичай становить від 1 до 5 робочих днів після підтвердження повернення.
-
Витрати на доставку
- Якщо повернення здійснюється через нашу помилку (брак або невідповідність замовленню), усі транспортні витрати беремо на себе ми.
- В інших випадках витрати на зворотну пересилку оплачує покупець.
Товари, що не підлягають поверненню або обміну
Лікарські препарати та засоби, а також предмети сангігієни й парфумерно-косметичні вироби
До цієї категорії належать будь-які медичні препарати, антисептики, креми, мазі, гелі, засоби догляду за шкірою тощо. Після розкриття або використання такі товари не можуть бути повернені відповідно до гігієнічних та санітарних норм.
Голки для татуювання, картриджі, наконечники та одноразові ковпачки
Усі ці приладдя зазвичай постачаються у стерильній або індивідуальній герметичній упаковці. Якщо її цілісність була порушена, товар не може бути повернений або обміняний з міркувань санітарної безпеки.
Увесь витратний матеріал гігієнічного використання в індивідуальній упаковці
До цієї категорії належать, наприклад, серветки, рукавички, одноразовий одяг та інші предмети, що контактують зі шкірою або кров’ю. Їх повернення неможливе після відкриття упаковки, оскільки це впливає на стерильність і безпеку.
Парфумерно-косметичні товари (наприклад, вазелін, крем, анестетики, мило, антисептики, лосьйони та гелі)
Якщо продукція вже розкрита або використана, повернути її неможливо. Подібні засоби безпосередньо контактують зі шкірою, і їх подальше використання іншою людиною може становити ризик для здоров’я.
Винятки
Якщо ви виявили заводський брак або отримали не той товар, який замовляли, будь ласка, зверніться до нас. Ми розглянемо ваше звернення і, в разі підтвердження невідповідності або браку, обміняємо товар або повернемо кошти.
Чому ці товари не підлягають поверненню?
- Гігієнічні та санітарні норми: Після розкриття індивідуальної (герметичної) упаковки стерильність та безпека товару вже не можуть бути гарантовані.
- Ризик зараження та передачі хвороб: При безпосередньому контакті зі шкірою, кров’ю чи іншими біологічними рідинами повторне використання таких товарів іншими особами може бути небезпечним.
- Законодавче регулювання: Законом України «Про захист прав споживачів» прямо передбачені категорії товарів, що не підлягають обміну чи поверненню, якщо вони були у вжитку, втратили товарний вигляд або їх упаковка була розкрита.
Канцелярські витратні матеріали (маркери, олівці, ручки, чорнило)
У деяких випадках ці товари також можуть належати до таких, що не підлягають поверненню, якщо вони входять до складу індивідуальних наборів або мають гігієнічні обмеження (наприклад, безпосередній контакт зі шкірою під час перенесення тату-ескізів).
Фарби та розбавлювачі для тату
Вони постачаються у стерильній або герметичній упаковці. При порушенні цілісності упаковки втрачається стерильність і якість продукту, тому повернення неможливе.
Ми цінуємо вашу довіру й робимо все можливе, щоб ваш досвід покупок у SKETCH_TATTOO_SHOP був максимально комфортним. Якщо у вас виникнуть питання щодо процедури повернення, зв’яжіться з нами — ми завжди раді допомогти.
