Возврат товара
Мы строго придерживаемся законодательно установленных норм Украины по защите прав потребителей.
-
Сроки возврата
- Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, не считая дня получения.
- Обратите внимание, что возврат возможен только при условии сохранения товарного вида, оригинальной упаковки и отсутствия следов использования.
-
Условия возврата
- Товар не должен быть в использовании, на нём не должно быть дефектов, возникших после передачи покупателю.
- Сохраните все ярлыки, пломбы, инструкции и сопутствующие документы.
- Вернуть товар можно после согласования с нашим менеджером и при наличии подтверждающих документов (чек или номер заказа).
-
Возврат денежных средств
- Возврат денег осуществляется тем же способом, который использовался при оплате, или по взаимной договорённости.
- Сроки возврата средств зависят от банка, обычно от 1 до 5 рабочих дней после подтверждения возврата.
-
Расходы на доставку
- Если возврат производится из-за нашей ошибки (брак или несоответствие заказу), все транспортные расходы мы берём на себя.
- В остальных случаях расходы на обратную пересылку оплачивает покупатель.
-
Товары, не подлежащие возврату или обмену
Лекарственные препараты и средства, а также предметы сангигиены и парфюмерно-косметические изделия.
- К этой категории относятся любые медицинские препараты, антисептики, кремы, мази, гели, средства для ухода за кожей и т. д. После вскрытия или использования такие товары не могут быть возвращены по гигиеническим и санитарным нормам.
Иглы для татуировок, картриджи, наконечники и одноразовые колпачки
- Все эти принадлежности обычно поставляются в стерильной или индивидуальной герметичной упаковке. При её нарушении товар не может быть возвращён или обменян по причинам санитарной безопасности.
Весь расходный материал гигиенического использования в индивидуальной упаковке
- К ним относятся, например, салфетки, перчатки, одноразовая одежда и прочие предметы, контактирующие с кожей или кровью. Их возврат невозможен после нарушения герметичности упаковки, поскольку это может повлиять на стерильность и безопасность.
Парфюмерно-косметические товары, такие как вазелин, крем, анестетики, мыло, антисептики, лосьоны и гели
- Если продукция уже вскрыта или использована, вернуть её невозможно. Подобные средства напрямую контактируют с кожей, и их дальнейшее использование другим человеком может представлять риск для здоровья.
Почему эти товары не подлежат возврату?
- Гигиенические и санитарные нормы: При вскрытии индивидуальной (герметичной) упаковки стерильность и безопасность товара уже не могут быть гарантированы.
- Риск заражения и передачи болезней: При прямом контакте с кожей, кровью или другими биологическими жидкостями повторное использование таких товаров третьими лицами может представлять опасность.
- Законодательное регулирование: Законом Украины «О защите прав потребителей» прямо предусмотрены категории товаров, которые не подлежат обмену и возврату, если они были в употреблении, потеряли товарный вид или их упаковка была вскрыта.
Исключения
Если вы обнаружили заводской брак или получили не тот товар, который заказывали, обратитесь к нам. Мы рассмотрим вашу заявку и, в случае подтверждения несоответствия или брака, обменяем товар либо вернём деньги.
Канцелярские расходные материалы (маркеры, карандаши, ручки, чернила)
-
В некоторых случаях эти товары тоже могут быть отнесены к невозвратным, если они входят в состав индивидуальных наборов или имеют гигиенические ограничения (например, непосредственный контакт с кожей при переносе тату-эскизов).
Краски и разбавители для тату
- Они поставляются в стерильной или герметичной упаковке. При нарушении упаковки теряется стерильность и качество продукта, поэтому возврат невозможен.
Мы ценим ваше доверие и стараемся делать всё, чтобы ваш опыт покупок в SKETCH_TATTOO_SHOP был максимально комфортным. Если у вас возникли вопросы по процедуре возврата, свяжитесь с нами — мы всегда рады помочь.
